Wichtige Kundeninformationen: Rückgabe, Versand und Zahlungsmethoden
Datum: 19-09-2025
Kontakt und Erreichbarkeit
Damit unsere Kunden jederzeit wissen, wie sie uns erreichen können, stellen wir klare und transparente Kontaktdaten bereit: Firmenanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie – falls vorhanden – ein Kontaktformular im Shop.
Rückgaberecht (14 Tage Widerrufsrecht)
Gemäß deutschem und europäischem Recht haben Verbraucher das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Wichtig ist, dass die Bedingungen klar aufgeführt sind:
- Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
- Zustand der Ware: Unbenutzt und in Originalverpackung (sofern möglich)
- Kosten der Rücksendung: Diese trägt entweder der Kunde oder der Händler – je nachdem, was in den AGB und der Widerrufsbelehrung eindeutig festgelegt ist
Versand- und Rücksendekosten
Hier sollte deutlich erklärt werden, ob der Käufer oder der Verkäufer die Rücksendekosten übernimmt. Üblich ist, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt, es sei denn, der Händler bietet kostenlosen Rückversand an.
Zahlungsmethoden
Aktuell ist die Bestellung ausschließlich per Vorkasse / Banküberweisung möglich. Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung bearbeitet und versandt.
Rechtliche Hinweise
Alle Informationen zu Rückgabe, Kosten und Zahlungsarten müssen in den AGB sowie in der Widerrufsbelehrung enthalten sein. Nur so sind sie rechtlich wirksam und bieten sowohl Kunden als auch Händlern Sicherheit.
Fazit
Klare Angaben zu Kontaktmöglichkeiten, Rückgaberecht, Versandkosten und Zahlungsmethoden schaffen Vertrauen und Transparenz. Wer seine Kunden offen informiert, reduziert Missverständnisse und stärkt die Kundenzufriedenheit nachhaltig. Bitte beachten Sie: Bestellungen sind derzeit nur nach Vorauszahlung möglich.